الأسئلة الشائعة

الطلب والدفع

كيف أطلب؟
من صفحة المنتج، اختر العرض المناسب، واكتب اسمك ورقم هاتفك وعنوانك في نموذج الطلب، ثم اضغط "الدفع عند الاستلام" أو "الدفع بالبطاقة".

هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، داخل الإمارات. للطلبات خارج الإمارات يكون الدفع بالبطاقة.

هل تتواصلون معي بعد الطلب؟
قد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر الواتساب لتأكيد الطلب والعنوان قبل الشحن.

أقدر أطلب هدية لشخص ثاني؟
أكيد. اكتب اسم ورقم وعنوان الشخص في نموذج الطلب، أو تواصل معنا بالواتساب ونرتّبها لك.

التوصيل

كم يستغرق التوصيل؟
داخل الإمارات خلال 1-2 يوم عمل. لدول الخليج يتم تجهيز الطلب خلال 2-3 أيام عمل ثم يُسلَّم لشركة الشحن.

كم رسوم التوصيل؟
تظهر لك رسوم التوصيل قبل إتمام الطلب، ولدول الخليج تكون حسب الدولة. التفاصيل في صفحة التوصيل والشحن.

الإرجاع والاستبدال

أقدر أرجع المنتج؟
نعم، خلال 30 يومًا من الاستلام بشرط أن يكون غير مفتوح وفي حالته الأصلية. التفاصيل في سياسة الإرجاع والاستبدال.

وصلني المنتج تالف أو غلط، وش أسوي؟
تواصل معنا خلال 24 ساعة مع صورة واضحة، ونتكفل بالاستبدال أو الإرجاع بدون أي رسوم.

عن العطور والدخون

وش الفرق بين العطر والدخون والمرش؟
العطر يُرش على الجسم والملابس. الدخون والعود يُبخَّر على الجمر أو المبخرة الكهربائية للملابس والشعر والمكان. المرش يُرش في البيت وعلى المفارش والستائر.

كيف أستخدم الدخون؟
أشعل الجمر أو المبخرة الكهربائية، ضع قطعة صغيرة من الدخون، ثم بخّر ملابسك وشعرك والمكان.

كيف أخلي العطر يثبت أكثر؟
رشّه على نقاط النبض (الرقبة والمعصم وخلف الأذن) وعلى بشرة مرطّبة، واحفظ القارورة بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس.

ما عرفت أختار، تساعدوني؟
أكيد. راسلنا بالواتساب وقل لنا وش الروائح اللي تحبها، ونقترح عليك الأنسب.

ما لقيت جواب سؤالك؟ تواصل معنا.